Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Keramikaya und ihren Kund*innen über physische Produkte. Die AGB gelten insbesondere für die Vertragsbeziehungen zwischen Keramikaya und den Nutzer:innen der Internetseite www.keramikaya.com (nachfolgend «Internetseite»). Mit Bestellung der Ware gelten diese Bedingungen als angenommen.

Die Internetseite wird von Keramikaya betrieben und diese ist auch Eigentümerin der Webseite.

Die Internetseite ist ausschliesslich für die private Nutzung bestimmt und darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Keramikaya nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Sämtliche Korrespondenz wird per E-Mail auf info@keramikaya.com abgewickelt.

Angebot, Vertragsschluss, Bestellungen, Lieferung

Das Angebot von Keramikaya richtet sich an handlungsfähige Kund*innen über 18 Jahren. Die Angebote von Keramikaya sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen.

Bestellungen werden über die Internetseite, per Telefon oder persönlich entgegengenommen.

Bei Bestellungen über die Internetseite erhält der*die Kund*in eine nicht verbindliche Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Bei Bestellungen per Telefon erhält der*die Kund*in eine mündliche nicht verbindliche Bestelleingangsbestätigung.

Keramikaya behält sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands zustande.

Wird nach Eingang der Bestellung festgestellt, dass ein Produkt nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der*die Kund*in gegen Keramikaya nicht geltend machen.

Keramikaya ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der*die Kund*in nicht geltend machen.

Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr der Kund*innen. Grundsätzlich wird nur in den Briefkasten, Postfach bzw. die Bordsteinkante der Kund*innen geliefert.

Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich.

Der*die Kund*in verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und Keramikaya gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von Keramikaya entsorgt werden.

Preis

Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.).

Nebenkosten wie Zusatzmaterial, Verpackung, Versand, Lieferkosten und Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel und Serviceleistungen werden separat verrechnet.

Preisschwankungen sind möglich. Massgeblich ist der im Zeitpunkt der Abgabe des Angebots angegebene Preis. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

Zahlungen

Es gelten die auf Keramikaya angegebenen Zahlungsmittel. Keramikaya kann einzelne Zahlungsmittel (insb. Kauf auf Rechnung) ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kund*innen ausschliessen. Keramikaya hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Rechnungen sind zahlbar rein netto innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.

Keramikaya behält sich das Recht vor, im Bedarfsfall (insb. bei Kauf auf Rechnung) eine Bonitätsprüfung vor der Lieferung durchzuführen. Hierzu übermittelt Keramikaya die benötigten Personendaten an Drittanbieter. Die Bonitätsprüfung wird unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften durchgeführt.

Die erste Zahlungserinnerung per E-Mail oder Postweg ist kostenlos. Die Mahngebühren für die erste Mahnung betragen CHF 10.00 und CHF 20.00 ab der zweiten Mahnung. Bei erfolglosen Mahnungen kann Keramikaya die Forderung an eine mit dem Inkasso beauftragten Drittunternehmen abtreten. Das mit dem Inkasso beauftragte Unternehmen wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren gemäss www.fairpay.ch erheben.

Produkte

Die Keramikaya-Produkte werden nur in der Schweiz ausgeliefert.

Wahrheitsgetreue Angaben von Kund*innen

Angaben für Bestellungen auf der Internetseite müssen wahrheitsgetreu sein. Keramikaya behält sich das Recht vor, bei falschen Angaben vom Vertrag zurückzutreten und Rabatte nicht zu gewähren.

Rückgaberecht («Nicht-Gefallen»)

Ungebrauchte und in der Originalverpackung Artikel können innerhalb von 10 Tagen an Keramikaya zurückgesendet werden. Dieser Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem Ihre Ware an den*die Kund*in geliefert wurde. Bei Artikeln, die nicht originalverpackt sind, erfolgt ein Abzug von mindestens 20% des Kaufpreises.

Nach Ablauf der 10 Tage wird eine Rücksendung nicht mehr angenommen. Sofern das innert Frist retourniete Produkt ungebraucht und mängelfrei ist, erfolgt eine Rückerstattung des gesamten Kaufpreises.

Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem*der Kund*in zurückerstattet. Vorbehalten bleibt jedoch ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen, Abnutzung der Ware oder, sofern vereinbart, Versandkosten der Ware. Keramikaya kann die Rückerstattung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhält bzw. der*die Kund*in den Nachweis erbracht hat, dass er*sie die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der*die Kund*in hat das Produkt auf eigene Kosten und Gefahr am vom Kundendienst bezeichneten Ort abzugeben bzw. dorthin zu versenden. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs/Lieferscheins abzugeben bzw. zu verschicken. Der*die Kund*in ist in jedem Fall dafür verantwortlich, die zu retournierende Ware transportfähig zu verpacken. Beschädigungen/Untergang der Ware aufgrund einer nicht sachgemässen Verpackung werden dem*der Kund*in bei der Rückerstattung verrechnet.

Garantie

Keramikaya räumt dem*der Kund*in keine Garantie auf die gekauften Produkte ein.

Haftung

Keramikaya übernimmt keine Haftung für Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Inhalte auf der Internetseite und für den eventuellen Missbrauch von Inhalten durch Nutzer*innen und Dritte. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für die Inhalte fremder Webseiten, soweit diese über Verweise (Links) auf der Internetseite erreichbar sind.

Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.

Die Kommunikation per Internet ist aufgrund der technischen Gegebenheiten weder sicher noch vertraulich. Keramikaya übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung.

Schutzrechte

Die Inhalte auf der Internetseite (inkl. Marken, Namen, Logos, Bilder, Texte, Grafiken, Programme und digitale Medienobjekte) gehören Keramikaya und sind urheberrechtlich geschützt.

Datenschutz

Die Verwendung der Daten von Kund*innen wird ausführlich in der Datenschutzerklärung geregelt.

Bei der Nutzung der Webseite nehmen Sie die Geltung der Datenschutzerklärung zur Kenntnis.  

Schlussbestimmungen

Keramikaya behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

Die AGB gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, aktuellen Fassung.

Die Unwirksamkeit einzelner Regelungen dieser AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Die Rechtsbeziehung zwischen den Nutzer*innen und Keramikaya untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG).

© Keramikaya, 1.Januar 2024 / AGB Version 1.0